Biti’s – thành công không đến chỉ sau vài MV ca nhạc

Thành công của chiến dịch quảng bá hình ảnh và sản phẩm này chắc chắn không đến chỉ qua việc xuất hiện trong một hai MV mà phải là kết quả của một chiến dịch bài bản và mang tính đổi thay quyết liệt từ thương hiệu giầy dép “quốc dân” này. Hãy cùng điểm lại các thành công bước đầu của chiến dịch này và đi tìm lí do đằng sau cơn sốt đó.

Cơn sốt Biti’s trên khắp các phương tiện truyền thông cho giới trẻ chỉ sau hai ngày xuất hiện trong MV “Lạc Trôi”

1. Về mặt truyền thông: Chỉ sau vài ngày xuất hiện trong MV mới nhất của Sơn Tùng – “Lạc Trôi”, đôi giày sneaker đen trắng tưởng chừng như lạc loài giữa hoàng bào, cung điện đã trở thành một trong những chủ đề được bàn tán sôi nổi nhất trên mạng.

• Số lượng thảo luận trên Google Trends tăng đột biến

• Tần xuất xuất hiện dày đặc trên mạng xã hội: Không phải đến tận bây giờ, những đôi giày Biti’s Hunter mới phổ biến trong cộng đồng Facebook, Instagram… mà thực tế, hình ảnh Biti’s Hunter đã xuất hiện tương đối nhiều trong các bức ảnh của các celeb, hot user trong suốt hơn một năm qua.

• Báo chí rầm rộ đưa tin: Báo chí liên tục đăng bài về Biti’s, khai thác đa dạng góc độ. Người thích giày thì viết review giày Hunter bền ra sao thoáng thế nào, người thích ngắm ảnh hot girl hot boy thì tập hợp ảnh các celeb đi Biti’s, người không thích Sơn Tùng thì viết bài về sự “lạc trôi” của đôi giày giữa bộ quần áo cổ trang. Và những người thích truyền thông, marketing và PR thì có lẽ sẽ đang đọc bài viết này. Chỉ cần gõ từ khóa Biti’s Sơn Tùng, bạn sẽ thấy các bài báo mới nhất hiện lên, phủ kín ít nhất 3 trang đầu kết quả tìm kiếm, nguồn tin đa dạng từ Kênh 14, saostar… đến brandsvietnam, cafebiz.

Và chính bạn, nếu là một người thường xuyên sử dụng mạng xã hội, có phải trong những ngày qua, có phải ít nhất một lần bạn đã nghe thấy Biti’s và đôi giày đang “hot” của thương hiệu này?

2. Về mặt doanh thu bán hàng: Cơn sốt này còn thực sự lan đến các điểm bán khi cả hai kênh online và offline của Biti’s đều chứng kiến số lượng người mua và đặt mua tăng vọt.

• Online: Trang web chập chờn vì quá tải
• Offline: Số lượng giày hết nhanh chóng và thậm chí có cả danh sách đặt mua. Theo cập nhật từ phóng viên Kênh14, “Tại cửa hàng Biti’s Tôn Đức Thắng và Bạch Mai, Hà Nội, mẫu Hunter Feast dành cho nữ màu đen đã hết size nhỏ, chỉ còn size 39-40. Mẫu giày nam thì phải vài ngày hoặc 1 tuần nữa mới được phân phối về lần đầu tiên nhưng hiện tại danh sách khách hàng đặt trước đã… kín đặc cả 2 tờ giấy A4. Tại Sài Gòn, 2 cửa hàng lớn tại Nguyễn Đình Chiểu và Trần Hưng Đạo vẫn còn đủ mẫu, đủ màu sắc nhưng đã hết các size thông dụng. Theo tiết lộ từ nhân viên bán hàng, từ hôm qua đến giờ mức tiêu thụ mẫu giày Hunter tăng mạnh. Cửa hàng Nguyễn Đình Chiểu bán được 40 đôi/ngày và cửa hàng Trần Hưng Đạo là 60 đôi/ngày.”

Thành công không đến chỉ sau một cơn sốt

Thực vậy, một hai MV sẽ không thể giúp Biti’s lội ngược dòng nhanh đến thế. Bí quyết nằm ở chỗ, Biti’s đã trả lời rất tốt 2 câu hỏi: Khách hàng của mình là ai và làm thế nào để có thể thỏa mãn họ?

1. Khách hàng của mình là ai?

Đối tượng khán giả và cũng là đối tượng khách hàng mà Biti’s nhắm đến lần này chính là những người trẻ trong độ tuổi 15 – 25, sống tại các thành phố lớn, quan tâm đến xu hướng, thời trang và ngoại hình của bản thân.

Những người này có thói quen tiếp cận tin tức và giải trí qua các nguồn: báo chí cho giới trẻ (Kênh 14, Saostar, blogtamsu…), mạng xã hội (Facebook, Instagram…) Họ nhạy bén với các trào lưu mới. Trong đó, các ca khúc của Sơn Tùng, Soobin Hoàng Sơn chính là một trong những cái tên có sức hút mạnh mẽ.

Vậy trở ngại nào khiến đối tượng này không mấy mặn mà với những đôi giày của Biti’s?

Thứ nhất, về sản phẩm, những đôi giày của Biti’s thường không có thiết kế nổi bật. Có lẽ vì quá chú trọng vào độ bền chắc của sản phẩm mà thương hiệu này chưa có nhiều đột phá về thiết kế. Trong khi các thương hiệu hàng đầu thế giới như Nike, Adidas, Jordan, Reebok… thường sử dụng những gam màu trung tính, hoặc phối màu rực rỡ một cách tiết chế và sáng tạo thì các thiết kế của Biti’s đôi khi đem lại cảm giác màu mè với những họa tiết thiếu tinh tế.

Thứ hai, về nhận diện thương hiệu, từ lâu người tiêu dùng đã gắn mác thương hiệu Biti’s với quan niệm – “ăn chắc mặc bền”. Trong thời đại xã hội đang yêu cầu ngày càng cao về tính thẩm mỹ và độ sành điệu của các sản phẩm thời trang, có vẻ như lợi thế những năm đất nước còn nghèo khó đã trở thành một điểm yếu của thương hiệu này. Giới trẻ muốn được đi những đôi giày mới và được thiết kế, mang đậm tính cách của họ, thậm chí là sưu tập hàng loạt đôi giày đẹp chứ không phải một đôi giày có thể “trèo đèo vượt suối” đi ròng rã ngày này qua tháng khác.

Thứ ba, về sức hút của thương hiệu, cái tên Biti’s từ lâu ít được thấy trên các trung tâm tin tức của giới trẻ, các cửa hàng và đại lí không đủ sức thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng. Vậy nên, nhắc đến Biti’s thì ai cũng biết, nhưng người ta không dành nhiều sự quan tâm cho hãng giày dép “cổ xưa” này.

2. Làm thế nào để thỏa mãn họ?

Để có thể bán được hàng, các thương hiệu phải làm khách hàng của mình cảm thấy được thỏa mãn qua việc giải quyết các lo ngại của họ. Và Biti’s đang thực sự nỗ lực trong từng hành động nhỏ nhất để có thể đem lại sự hài lòng cho khách hàng của mình.

• Sản phẩm không đẹp? Cải tiến thiết kế ngay.

Có thể nói, đôi Biti’s Hunter đang được giới trẻ quan tâm hiện nay là một trong những bước cải tiến mang tính đột phá của thiết kế giày Việt. Đôi giày mới nhất được ra mắt là phiên bản thứ 3 của dòng Biti’s Hunter, cho thấy nỗ lực lắng nghe và cải tiến theo ý kiến của khách hàng. Bên cạnh việc sản xuất giày dép thương hiệu riêng, Biti’s cũng là doanh nghiệp Việt được nhiều thương hiệu nổi tiếng thế giới lựa chọn làm đối tác gia công như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto. Như vậy, chất lượng giày có lẽ không là vấn đề quá khó khăn với Biti’s. Thế nhưng, chỉ với những kiểu dáng mới hiện nay, Biti’s mới thực sự tạo nên dấu ấn trong suy nghĩ của giới trẻ về một đôi giày Việt được-thiết-kế.

Một điểm mạnh nữa của Biti’s được giữ vững chính là giá thành. Trong khi những đôi sneaker cao cấp có giá từ 1,5 đến 2 triệu trở lên, những đôi giày Biti’s chỉ có giá khoảng 600 – 700 nghìn. Chắc chắn, Biti’s Hunter sẽ không thể long lanh như các thương hiệu giày nước ngoài, nhưng nhìn vào kiểu dáng hiện đại, năng động cùng mức giá dễ chịu hiện nay, đây cũng là một sự lựa chọn rất đáng thử.

• Cách bán hàng chưa đa dạng? Cập nhật ngay.

Khi xu hướng mua sắm online đang được ưa chuộng trong giới trẻ, một thương hiệu dành cho đối tượng này cũng không thể nằm ngoài cuộc. Nếu vào thăm landing page của Biti’s Hunter, chắc chắn bạn sẽ rất bất ngờ. Bởi, không giống những website bán hàng trực tuyến xấu, nhàm chán và lỗi thời đang nhan nhản khắp nơi, langding page này được thiết kế rất mượt, hình ảnh đẹp, lời copy được viết chỉn chu.

Không chỉ vậy, Biti’s còn đem sản phẩm của mình đến cả các website thương mại điện tử như adayroi, lazada… để có thể phủ sóng người tiêu dùng đến bất cứ đâu họ truy cập.

Và tất nhiên, một thế mạnh của Biti’s tiếp tục được phát huy – hệ thống phân phối dày đặc trên khắp cả nước – 07 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn kì vọng, trong thời gian tới, Biti’s sẽ có những cải tiến về thiết kế cửa hàng để tạo cảm giác về một cửa hàng thời trang thực sự chứ không còn là một cửa hàng kiểu “tạp hóa” bán giày.

• Hình ảnh thương hiệu không “sành điệu”? Xây dựng ngay chiến dịch truyền thông bài bản để nâng cấp thương hiệu.

Hình ảnh thương hiệu là một trong những yếu tố quyết định trong truyền thông cho một thương thời trang dành cho giới trẻ. Có thể nói, sau khi đã có thiết kế đẹp, hệ thống bán hàng hiện đại và hàng đã lên kệ, điều quan trọng tiếp theo cần làm chính là tuyên ngôn thật to và rõ ràng đến khách hàng của mình sự tuyệt vời của sản phẩm.

Có thể đến giờ phút này, những hoạt động truyền thông của chiến dịch còn chưa được hé lộ hoàn toàn. Vì vậy, người viết xin được phân tích trên theo dõi những chiến thuật đã và đang được sử dụng của nhãn hàng.

Nhằm mục đích thay đổi quan điểm về Biti’s là hãng giày “dường như đã lỗi thời, dành cho “con nhà nghèo” hoặc mấy ông bà già…” phổ biến trong giới trẻ hiện nay. Những hoạt động và kênh truyền thông của Biti’s đều cho thấy sự trẻ trung, hiện đại và rất ư “hợp mốt”.

Tài trợ hàng loạt sự kiện lớn nhỏ

Với việc hợp tác, tài trợ và tổ chức hàng loạt hoạt động dành cho giới trẻ, có thể nói, cái tên Biti’s đã dần dần hòa nhịp với đời sống của giới trẻ Việt ngay từ những tháng đầu năm 2016.

UberMOVE (1/4/2016): Với UberMOVE, khách gọi Uber có cơ hội nhận được những mẫu giày mới nhất từ Biti’s chỉ bằng một cú bấm gọi xe sau khi nhập mã UBERMOVE vào phần Promotion trong ứng dụng.

Kỳ thực tập trong mơ (25/7/2016 – 3/9/2016): Hunter đã mang lại một chiến dịch Marketing trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ cho giới trẻ, thể hiện cảm hứng “xê dịch” của thương hiệu qua hành trình của Đại sứ Hunter với 14 ngày đặt chân tại 19 điểm đến của đất nước.

Đề bài trong cuộc thi “Young Marketer” (10/2016 – 11/2016): Bắt tay với cuộc thi Marketing quy mô nhất cả nước dành cho sinh viên – Young Marketer, Biti’s Hunter – thương hiệu giày thể thao cao cấp đại diện cho tinh thần Move của người trẻ Việt đã mang đến thách thức xã hội đầy hóc búa xuyên suốt 3 vòng thi gay cấn với đề bài “vì một thế hệ trẻ Việt Nam vận động hơn 150 phút / tuần”. Với việc tài trợ cho cuộc thi này, Biti’s đã “một mũi tên trúng hai đích”: vừa chuyển được định hướng hình ảnh từ người trẻ ham di chuyển, ưa thích trải nghiệm sang những người trẻ có tri thức, quan tâm đến các vấn đề xã hội và sẵn sàng hành động để giải quyết chúng, vừa có cơ hội lắng nghe trực tiếp đề xuất, sáng kiến từ những cái đầu marketing trẻ trung, năng động nhất.

Sử dụng KOLs đình đám

Hai celeb có thể nói là đình đám nhất trong giới trẻ hiện nay – Sơn Tùng và Soobin Hoàng Sơn đã đem lại cơn bão truyền thông cho thương hiệu này chỉ sau vài ngày ra mắt MV mới nhất.

Nếu như Sơn Tùng đưa người xem “lạc trôi” vào sự khó hiểu trước đôi giày không mấy liên quan với concept cổ trang huyền bí của MV thì Soobin Hoàng Vũ lại đem đến những thước phim chân thực khi rong ruổi khắp nẻo đường Việt Nam cùng đôi Biti’s Hunter.

Nhưng hai chàng trai này không phải là những nhân tố duy nhất được Biti’s sử dụng trong suốt thời gian qua. Các diễn viên, ca sĩ, người mẫu, nghệ sĩ hài) như Duy Khánh, Châu Đăng Khoa, Diễm My 9x, Hữu ViVi… –  là loạt tên tuổi gần gũi và dễ tạo trào lưu trong giới trẻ đã đăng tải hình ảnh về Biti’s trên chính trang cá nhân của mình.

Ngoài ra, cuộc bình luận “đi hay về” trên mạng xã hội cũng gây tiếng vang lớn. Trong thời điểm Tết đến xuân về, câu chuyện đi hay trở về gia đình lại là một đề tài được quan tâm. Với đại diện là các KOLs, hai phe có cơ hội tranh luận khá “hăng say” với những lí lẽ của riêng mình:

#teamđi với Phở, Giang Hoàng, Thùy Minh với quan điểm “Về là ở trái tim, bước chân không có lỗi” cho rằng đi nhiều hơn chính là tiền đề để biết trân trọng hơn những gì đang có, trải nghiệm cuộc sống bằng những chuyến đi hoàn toàn không có lỗi.
#teamtrởvề với JV, Nguyễn Ngọc Thạch & Phan Ý Yên lại cho rằng, trải nghiệm nên để dành cho những thời điểm khác chứ không phải là dịp tết – thời gian thiêng liêng dành riêng cho gia đình.

Hành lang thông tin dày đặc

Trước và sau khi tạo nên một cú hích lớn với sự xuất hiện trong MV của Sơn Tùng và Soobin Hoàng Sơn, Biti’s đã sở hữu một hành lang thông tin dày đặc trên báo chí và mạng xã hội. Trên báo chí, những kênh thông tin được giới trẻ ưa thích, đặc biệt là Kênh 14 được tận dụng triệt để, giúp người đọc nhanh chóng thỏa cơn khát thông tin sau khi đôi giày trở thành tiêu điểm. Trên mạng xã hội, lượng bình luận về thương hiệu đã trở thành một trong những chủ đề được quan tâm nhiều nhất với thái độ tương đối tốt.

Có thể nói, kế hoạch bài bản luôn là chìa khóa chắc chắn để các marketer có thể hi vọng vào thành công. Cơn sốt từ thương hiệu quốc dân Biti’s chính là minh chứng rõ ràng nhất. Nếu có điều gì người hâm mộ còn chờ đợi, thì đó là một phát biểu chính thức từ phía Biti’s về sự trở lại với những đổi thay mạnh mẽ trên báo chí. Tiếng nói từ doanh nghiệp sẽ là một nguồn thông tin xác thực có giá trị và tính thuyết phục cao mà người làm truyền thông cần chuẩn bị kĩ lưỡng trước khi chính thức khởi động bất cứ chiến dịch nào.

BetterCre tổng hợp và nghiên cứu dựa trên số liệu được từ báo chí, mạng xã hội và các nguồn thông tin khác.