Đằng sau những chuyến công tác, những bức hình đẹp, những sự kiện hoành tráng, những mối quan hệ rộng rãi, những ưu đãi miễn phí… có nhiều khía cạnh về nghề PR mà chắc hẳn chỉ có những người đã lăn lộn trong nghề mới cảm nhận và thấu hiểu. Đó là những góc khuất, là những vất vả không phải lúc nào cũng “đẹp đẽ” và “hào nhoáng” như nhiều bạn trẻ vẫn tưởng tượng. Không chỉ đòi hỏi sự đam mê mà hơn cả đây là những yếu tố đặc biệt mà một người làm PR cần có, dù ở vị trí hay cấp độ nào trong nghề.
- Vừa lao động trí óc, vừa lao động cả… chân tay
Người làm PR, dù là PR Agency hay PR in-house, việc bồi bổ sức khỏe là không thể coi nhẹ! PR không phải là công việc nhẹ nhàng kiểu bàn giấy văn phòng, cũng không có chuyện PR chỉ ngồi nguyên một chỗ cả ngày. Dù bạn làm PR đối ngoại hay PR nội bộ thì cũng luôn phải giao tiếp không ngừng và đi “quan hệ” khắp nơi nhất là những tổ chức/ tập đoàn lớn. Những ngày lễ tết phải gặp gỡ, tặng quà, cảm ơn, tri ân… với không biết bao nhiêu đối tượng, không có sức khỏe, chắc sẽ không cầm cự nổi.
Đối với việc đối ngoại, ám ảnh nhất có lẽ là việc chạy cho những đợt 21/6, Tết âm, Tết dương, 8/3, 20/10. Cứ những ngày này là ngập ngụa trong quà và lịch hẹn kín mít, một ngày chạy show không biết bao lần từ cực đông sang cực tây thành phố. Mà nào phải chỉ có gặp không, riêng các anh chị nhà báo thì còn phải cà phê tâm sự hoặc chí ít cũng uống chén trà xong rồi mới lại được đi “chiến đấu” tiếp. Mỗi đợt như vậy kéo dài khoảng 1 tuần, nếu không đảm bảo “thể lực”, bạn sẽ rất dễ gục với một trận ốm hoặc suy nhược cơ thể vì phơi mặt quá nhiều trên đường. Nhẹ thì sưng họng vì tới đâu cũng được các anh chị rủ rê “tâm sự”.
Ấy là còn chưa kể những bạn làm PR mà phải kiêm nhiệm cả chân chạy tổ chức sự kiện thì thôi, cứ gọi là phờ phạc, đờ đẫn sau mỗi chương trình. Cho dù nhiều khi niềm vui vì hoàn thành công việc, vì sự kiện thành công hay vì cảm thấy có thêm một mối quan hệ thân thiết hơn có thể lấn át được hết mệt mỏi thì sự thật vẫn là với người làm PR không chỉ cần có tư duy sáng tạo hay các kỹ năng liên quan tới lao động trí óc mà cần phải có cả sức khỏe để “lao động thể chất” nữa.
- Phải “đa di năng”
Có những lúc bạn sẽ phải vùi đầu vào bảng excel tính toán, có những lúc bơi trong bể thông tin và phải ngồi chọn lọc viết lách, lại có những lúc quay cuồng ngồi chuẩn bị tài liệu và quà tặng cho khách hàng như một ngươi thợ thủ công tỉ mỉ và rồi có những lần tham dự các cuộc họp với những chủ đề hoành tráng kéo dài hết cả giờ hành chính với khách hàng mới. Các công việc của một người làm PR đa di năng và đa dạng vô cùng, bạn càng hoàn thiện nhiều các kỹ năng, bạn càng được hỗ trợ nhiều hơn và dễ thành công hơn.
- Giao tiếp linh hoạt & nhạy cảm
Làm PR có nhiều khi sẽ rơi vào tình thế đứng giữa “2 dòng nước”, đó chính là khi khủng hoảng xảy ra, đặc biệt là các khủng hoảng giữa bản thân doanh nghiệp và công chúng hoặc đơn giản hơn là khủng hoảng giữa các nhóm công chúng nội bộ bên trong doanh nghiệp. Nếu không biết lắng nghe, giao tiếp và xử lý khéo léo thì chẳng khác gì đổ thêm dầu vào lửa. Cho dù đối tượng mà chúng ta giao tiếp là ai thì cũng đều luôn phải bình tĩnh, ngọt ngào và thậm chí là cả … vỗ về từ những thứ nhỏ nhất để họ cảm thấy tốt hơn.
- Thấu hiểu công việc dịch vụ khách hàng
Là người quản trị thương hiệu, và cũng là người đứng giữa thương hiệu với người tiêu dùng, bạn cần chắc chắn cả hai bên đều được quan tâm và “chăm sóc” cẩn thận. Đôi khi chính bạn là người trực tiếp trả lời những truy vấn và thắc mắc của khách hàng trên facebook, bạn cần biết những bước xử lý cơ bản của dịch vụ khách hàng để có thể có những hành xử phù hợp và hiệu quả nhất.
Còn bạn, bạn nghĩ người làm PR cần có thêm những tố chất đặc biệt nào nữa?
Bài viết trích từ tạp chí Make It Noise số 02.
Make It Noise (MIN) là bản tin chia sẻ kinh nghiệm và truyền cảm hứng về PR/Marketing được thực hiện bởi BetterCre Agency sản xuất và phân phối miễn phí hàng tháng qua các môi trường trực tuyến. Xem đầy đủ các số MIN tại: https://beongroup.vn/
Recent Comments